
Frequently Asked Questions
Soalan Lazim
Everything you need to know before booking a food tour with Simply Enak.
Pouvez-vous accommoder les restrictions alimentaires lors d'une visite privée ?
C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens optent pour une visite privée. Lors d'une visite en groupe, nous nous adaptons à ce qui est disponible, mais lors d'une visite privée, nous pouvons concevoir l'intégralité de l'itinéraire en fonction de vos besoins. Végétarien, végétalien, sans gluten, halal — nous avons tout fait. Il vous suffit de nous en informer lors de la réservation.
Combien de temps à l'avance devrions-nous réserver une visite privée ?
Une semaine à l'avance est confortable, deux c'est mieux. Nous avons déjà monté des circuits en 48 heures, mais les meilleurs itinéraires prennent du temps à être planifiés. Pour les grands groupes ou les besoins alimentaires spécifiques, mieux vaut s'y prendre le plus tôt possible.
Pouvons-nous modifier l'itinéraire d'une visite privée ?
Une fois la réservation effectuée, votre guide vous contactera avant le jour J pour discuter de vos préférences. Vous souhaitez plus de fruits de mer ? Moins de marche ? Un quartier spécifique ? C'est votre visite — nous nous adaptons.
Que se passe-t-il s'il pleut ?
Les visites ont lieu beau temps, mauvais temps. De nombreux arrêts gastronomiques disposent de places assises couvertes. En cas de conditions météorologiques extrêmes, nous reprogrammerons la visite.
Do we get to meet the vendors?
That's the whole point. We take you to family-run stalls where the owner will shake your hand, show you their technique, and share the story behind their recipe. It's not a restaurant visit — it's a visit to someone's life's work.
Can children join the tour?
Absolutely. Kids under 6 join free, and our guides know how to keep them engaged. The walking pace is gentle with plenty of seating stops. Let us know ages when booking so we can prepare.
What if I have a food allergy?
Flag it when you book and we'll brief your guide. Malaysian cooking uses peanuts, shrimp paste, and soy frequently — but we know which stalls can accommodate and which to avoid. We take allergies seriously.
Is the tour suitable for solo travellers?
Very much so. Around 30% of our guests come alone. You'll be in a small group of 2-8 people, and our guides are experts at bringing everyone into the conversation. Many solo travellers tell us it's the highlight of their trip.
What's included in a private tour?
Everything on a join-in tour, plus a fully customisable route, your own dedicated guide, flexible timing, and the freedom to linger where you want. It's your evening — you set the pace.
Do you offer private tours?
Your guide will confirm the exact meeting point after booking. We always meet at a recognisable landmark — a train station exit or a well-known building — with clear directions.
What's your cancellation policy?
No stress. Message your guide and they'll adjust the route so you don't miss the best parts. We build buffer time into every tour.
Do I need to book in advance?
We recommend booking at least 24 hours ahead so we can confirm availability with our vendors.
How quickly do you respond?
We reply within 3 hours during business hours (9am-8pm Malaysia time). On WhatsApp it is usually within minutes.
Que se passe-t-il s'il pleut ?
Les visites ont lieu beau temps, mauvais temps. De nombreux arrêts gastronomiques disposent de places assises couvertes. En cas de conditions météorologiques extrêmes, nous reprogrammerons la visite.
La nourriture est-elle épicée ?
La cuisine malaisienne est relevée, mais votre guide vous aidera à vous y retrouver parmi les niveaux d'épices. Des options douces sont toujours disponibles.
Puis-je réserver une visite privée ?
Oui. Des visites privées sont disponibles pour les groupes, les familles et les événements d'entreprise. Contactez-nous pour une expérience personnalisée.
Combien de marche y a-t-il ?
Environ 2 km de marche facile avec des arrêts fréquents. Convient à la plupart des niveaux de forme physique.
Quelles options alimentaires proposez-vous ?
Nous accommodons les régimes végétarien, halal, sans noix et sans gluten. Veuillez nous en informer lors de la réservation.
Combien de temps durent les tours ?
La plupart des visites durent de 3,5 à 4 heures. Nous couvrons environ 2 km de marche à un rythme détendu avec de nombreux sièges à chaque arrêt.
