Frequently Asked Questions
Soalan Lazim
Everything you need to know before booking a food tour with Simply Enak.
プライベートツアーで食事制限に対応できますか？
「プライベートツアーを選ぶ主な理由のひとつがこれです。ジョインイツアーでは提供可能な内容に合わせて行程を組むのに対し、プライベートツアーではお客様のニーズに合わせてルート全体を組み立てることができます。ベジタリアン、ヴィーガン、グルテンフリー、ハラル対応 — すべて実績があります。ご予約の際にお気軽にお申し付けください。」
プライベートツアーはどのくらい前に予約すればよいですか？
1週間前なら余裕を持って手配できますし、2週間前ならさらに対応しやすいです。以前は48時間以内にツアーを組んだこともありますが、最良のルートを計画するにはやはり時間がかかります。大人数のグループや特別な食事制限がある場合は、早めにご連絡いただくほど安心です。
プライベートツアーのルートを変更できますか？
ご予約後、当日までにガイドからご連絡し、ご希望をお伺いします。シーフードをもっと食べたいですか？歩く距離を減らしたいですか？特定のエリアを巡りたいですか？あなたのツアーですので、柔軟に対応いたします。
雨が降ったらどうなる？
ツアーは雨天決行です。多くの飲食スポットには屋根付きの席があります。悪天候の場合、日程を変更いたします。
Do we get to meet the vendors?
That's the whole point. We take you to family-run stalls where the owner will shake your hand, show you their technique, and share the story behind their recipe. It's not a restaurant visit — it's a visit to someone's life's work.
Can children join the tour?
Absolutely. Kids under 6 join free, and our guides know how to keep them engaged. The walking pace is gentle with plenty of seating stops. Let us know ages when booking so we can prepare.
What if I have a food allergy?
Flag it when you book and we'll brief your guide. Malaysian cooking uses peanuts, shrimp paste, and soy frequently — but we know which stalls can accommodate and which to avoid. We take allergies seriously.
Is the tour suitable for solo travellers?
Very much so. Around 30% of our guests come alone. You'll be in a small group of 2-8 people, and our guides are experts at bringing everyone into the conversation. Many solo travellers tell us it's the highlight of their trip.
What's included in a private tour?
Everything on a join-in tour, plus a fully customisable route, your own dedicated guide, flexible timing, and the freedom to linger where you want. It's your evening — you set the pace.
Do you offer private tours?
Your guide will confirm the exact meeting point after booking. We always meet at a recognisable landmark — a train station exit or a well-known building — with clear directions.
What's your cancellation policy?
No stress. Message your guide and they'll adjust the route so you don't miss the best parts. We build buffer time into every tour.
Do I need to book in advance?
We recommend booking at least 24 hours ahead so we can confirm availability with our vendors.
How quickly do you respond?
We reply within 3 hours during business hours (9am-8pm Malaysia time). On WhatsApp it is usually within minutes.
雨が降ったらどうなる？
ツアーは雨天決行です。多くの飲食スポットには屋根付きの席があります。悪天候の場合、日程を変更いたします。
食べ物は辛いですか？
マレーシア料理は辛いものが多いですが、ガイドが辛さのレベルをご案内します。辛さの控えめなメニューもご用意しています。
プライベートツアーを予約できますか？
はい。プライベートツアーはグループ、ご家族、企業イベントにご利用いただけます。カスタマイズされた体験についてはお問い合わせください。
どのくらいの歩行が必要ですか？
約2kmの簡単なウォーキングで、頻繁に休憩があります。ほとんどの体力レベルに適しています。
どのような食事の選択肢に対応していますか？
ベジタリアン、ハラル、ナッツアレルギー、グルテンに敏感な食事に対応しております。ご予約時にお申し付けください。
ツアー時間はどのくらいですか？
ほとんどのツアーは3.5〜4時間で、約2kmをゆっくりのペースで歩いてまわります。各停車場所には十分な座席をご用意しています。