Frequently Asked Questions
Soalan Lazim
Everything you need to know before booking a food tour with Simply Enak.
¿Puede manejar restricciones dietéticas en un tour privado?
Esa es una de las principales razones por las que la gente elige tours privados. En un tour grupal nos adaptamos a lo que esté disponible, pero en un tour privado podemos construir toda la ruta según tus necesidades. Vegetariano, vegano, sin gluten, halal — lo hemos hecho todo. Solo avísanos cuando reserves.
¿Con cuánta anticipación debemos reservar un tour privado?
Una semana de anticipación es cómoda, dos es mejor. Hemos armado tours juntos en 48 horas antes, pero las mejores rutas toman tiempo para planear. Para grupos grandes o necesidades dietéticas específicas, cuanto antes mejor.
¿Podemos cambiar la ruta en un tour privado?
Una vez que reserves, tu guía se pondrá en contacto contigo antes del día para discutir las preferencias. ¿Quieres más mariscos? ¿Menos caminata? ¿Un barrio específico? Es tu tour — nos ajustamos.
¿Qué pasa si llueve?
Los tours se realizan con lluvia o sol. Muchas paradas gastronómicas tienen asientos cubiertos. En caso de clima extremo, reprogramaremos.
Do we get to meet the vendors?
That's the whole point. We take you to family-run stalls where the owner will shake your hand, show you their technique, and share the story behind their recipe. It's not a restaurant visit — it's a visit to someone's life's work.
Can children join the tour?
Absolutely. Kids under 6 join free, and our guides know how to keep them engaged. The walking pace is gentle with plenty of seating stops. Let us know ages when booking so we can prepare.
What if I have a food allergy?
Flag it when you book and we'll brief your guide. Malaysian cooking uses peanuts, shrimp paste, and soy frequently — but we know which stalls can accommodate and which to avoid. We take allergies seriously.
Is the tour suitable for solo travellers?
Very much so. Around 30% of our guests come alone. You'll be in a small group of 2-8 people, and our guides are experts at bringing everyone into the conversation. Many solo travellers tell us it's the highlight of their trip.
What's included in a private tour?
Everything on a join-in tour, plus a fully customisable route, your own dedicated guide, flexible timing, and the freedom to linger where you want. It's your evening — you set the pace.
Do you offer private tours?
Your guide will confirm the exact meeting point after booking. We always meet at a recognisable landmark — a train station exit or a well-known building — with clear directions.
What's your cancellation policy?
No stress. Message your guide and they'll adjust the route so you don't miss the best parts. We build buffer time into every tour.
Do I need to book in advance?
We recommend booking at least 24 hours ahead so we can confirm availability with our vendors.
How quickly do you respond?
We reply within 3 hours during business hours (9am-8pm Malaysia time). On WhatsApp it is usually within minutes.
¿Qué pasa si llueve?
Los tours se realizan con lluvia o sol. Muchas paradas gastronómicas tienen asientos cubiertos. En caso de clima extremo, reprogramaremos.
¿Está picante la comida?
La comida malasia tiene picante, pero tu guía te ayudará a navegar por los niveles de especias. Siempre hay opciones suaves disponibles.
¿Puedo reservar un tour privado?
Sí. Hay tours privados disponibles para grupos, familias y eventos corporativos. Contáctanos para una experiencia personalizada.
¿Cuánta caminata se requiere?
Unos 2 km de caminata fácil con paradas frecuentes. Apto para la mayoría de los niveles de condición física.
¿Qué opciones dietéticas ofrecen?
Adaptamos menús vegetarianos, halal, para alergias a frutos secos y sin gluten. Solo indícanoslo al hacer la reserva.
¿Cuánto duran los tours?
La mayoría de los tours duran entre 3.5 y 4 horas. Cubrimos aproximadamente 2 km de caminata a un ritmo relajado con amplio espacio para sentarse en cada parada.